Informativa sui resi

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità.
Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, Maison C ti offre la possibilità di restituire uno o più articoli entro 14 giorni dalla data di consegna.

🔹 Condizioni di reso

Per poter beneficiare del reso, gli articoli devono:

• essere integri, non utilizzati e nella confezione originale;

• includere etichette, sigilli di garanzia e imballaggi intatti;

• essere accompagnati da una prova d’acquisto (numero d’ordine o ricevuta).

Non è possibile accettare resi di:

• prodotti di make-up o skincare aperti o utilizzati, per motivi igienici;

• articoli personalizzati o realizzati su richiesta specifica.

🔹 Procedura di reso

1️⃣ Invia una richiesta di reso entro 14 giorni all’indirizzo email: assistenza@maisonc.it 
2️⃣ Indica il numero d’ordine e gli articoli che desideri restituire.
3️⃣ Riceverai via email le istruzioni per procedere al reso e l’indirizzo di spedizione.
4️⃣ Spedisci il pacco con un corriere tracciabile: le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore di invio.

🔹 Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, Maison C effettuerà il rimborso entro 7–10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
In caso di articoli danneggiati o non conformi, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla ricezione per una sostituzione o rimborso completo.